Política de Privacidade

01Sobre este documento

Esta Política de Privacidade descreve como a Agro10X ("nós", "nossa empresa") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "usuário") que interagem com nossos serviços por meio do WhatsApp Business e demais aplicativos integrados à plataforma Meta.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Se você não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

02Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços de comunicação via WhatsApp. Os dados coletados incluem:

• Número de telefone utilizado para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp
• Nome do usuário conforme informado pelo próprio usuário ou disponibilizado pela plataforma Meta
• Conteúdo das mensagens trocadas entre o usuário e a Agro10X durante o atendimento
• Data e hora das interações
• Status de entrega e leitura das mensagens enviadas

Não coletamos dados de localização precisa, lista de contatos, fotos pessoais ou qualquer outra informação além das listadas acima.

03Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelos usuários
• Enviar comunicações relacionadas a eventos, lives, conteúdos e campanhas autorizadas previamente pelo usuário
• Realizar atendimento ao cliente e suporte
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços e a experiência do usuário

Não comercializamos, vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

04Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (como provedores de infraestrutura de mensageria), sempre sob obrigações de confidencialidade
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, e os de nossos usuários

05Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo controle de acesso, criptografia e monitoramento contínuo.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período maior for exigido por lei.

06Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento concedido
• Opor-se ao tratamento dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais informados ao final desta política.

07Cookies e tecnologias semelhantes

Nossos serviços via WhatsApp não utilizam cookies. Caso você acesse páginas web da Agro10X, poderemos utilizar cookies essenciais para o funcionamento do site, sem rastreamento publicitário.

08Plataforma Meta

Nossos serviços de comunicação via WhatsApp utilizam a infraestrutura da WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O uso do WhatsApp também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp e às demais políticas da Meta.

A Agro10X opera em conformidade com as políticas da Meta para uso da WhatsApp Business API.

09Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, a data de "Última atualização" no topo deste documento será revisada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

10Contato

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos relativos aos dados pessoais ou tratar de qualquer assunto relacionado a esta política, entre em contato pelo e-mail abaixo: